Transformation numérique
La transition du secteur bancaire andorran vers la numérisation a permis d’améliorer son efficacité opérationnelle, de renforcer la cybersécurité, d’offrir des services plus personnalisés et d’améliorer l’expérience des utilisateurs.
La volonté des banques de s’adapter aux changements d’habitudes de leurs clients et de faire face aux nouveaux défis et à l’émergence de nouveaux concurrents a été la principale raison pour laquelle elles ont entamé ce processus de transformation. La crise COVID-19 a révélé les bénéfices de la transformation digitale initiée par les banques andorranes.
Les clés de la réussite de la transformation digitale des organisations sont de s’orienter clairement vers le client, tout en adoptant nécessairement les technologies émergentes et en adaptant leurs structures organisationnelles pour les rendre plus agiles, réceptives et réactives aux changements. Cette transition doit également s’accompagner d’une intégration coordonnée des nouvelles technologies avec leurs systèmes préexistants et d’une préservation appropriée de la vie privée et de la sécurité des données.
Au niveau national, le gouvernement, sous la direction du secrétaire d’État à la transformation numérique et aux projets stratégiques, a élaboré un plan de transformation holistique qui définit les actions les plus importantes à mener au cours des prochaines années en matière de numérisation.
Ce programme est lié au Plan stratégique H23 du gouvernement, qui donne la priorité à la croissance économique et sociale du pays. Dans ce domaine, le secteur bancaire contribue à l’augmentation de la productivité du monde corporatif andorran en finançant les entreprises et les commerces qui cherchent à s’orienter vers la numérisation, en stimulant l’écosystème entrepreneurial du pays et en l’ouvrant à de nouveaux secteurs numériques.